Analista de Suporte Técnico

Na Softfocus, o Analista de Suporte Técnico é um profissional responsável por prestar assistência técnica a usuários de sistemas, equipamentos e softwares, solucionando problemas técnicos e auxiliando na configuração e uso correto dessas ferramentas. Sua função é garantir a satisfação do cliente, fornecendo suporte e orientação técnica para resolver as dificuldades encontradas.

• Esclarecer dúvidas sobre as soluções;
• Elaborar materiais (manuais, webinars, newsletters) sobre as soluções para apoio aos usuários;
• Repassar problemas e sugestões identificadas ao analista de negócios;
• Identificar incidentes e problemas reportados pelos clientes e usuários;
• Aplicar soluções de contorno para incidentes;
• Executar serviços técnicos de implantação e operação das soluções.
• Cumprir os princípios e orientações das políticas de Segurança da Informação e Privacidade integralmente.

• Experiência em atendimento ao cliente.

• Conhecimento em regras de crédito rural, fiscalização e/ou sensoriamento remoto.

Regime remoto ou Híbrigo em Pato Branco - PR.
40h semanais, de segunda à sexta.